TIS Online Logo

Trợ giúp dùng TIS National

Hiện có nhiều dịch vụ của TIS National, và bất kỳ ai có trình độ tiếng Anh hạn chế đều có thể chủ động yêu cầu một thông dịch viên để kết nối với các doanh nghiệp và tổ chức.

Tôi có thể liên hệ với ai thông qua TIS National? 

TIS National cung cấp dịch vụ phiên dịch cho nhiều cơ quan và doanh nghiệp trên toàn nước Úc. Quý vị có thể gọi đến TIS National và yêu cầu được kết nối với các khách hàng là đại lý đã đăng ký của chúng tôi.

Một số khách hàng của chúng tôi bao gồm: 

  • các cơ quan chính phủ tiểu bang và liên bang - bao gồm Bộ Nội vụ (Home Affairs)
  • các công ty tiện ích
  • các công ty viễn thông
  • dịch vụ khẩn cấp
  • dịch vụ pháp lý
  • các tổ chức cung cấp dịch vụ định cư và cộng đồng

Nếu cơ quan hoặc doanh nghiệp quý vị cần liên hệ có cung cấp số điện thoại dịch vụ phiên dịch khác với số 131 450, vui lòng gọi số điện thoại đó trước khi liên hệ với TIS National. Nếu họ sử dụng một nhà cung cấp dịch vụ phiên dịch khác, TIS National có thể không kết nối được cuộc gọi của quý vị.

Dịch vụ Phiên dịch Miễn phí

Dịch vụ Phiên dịch Miễn phí (FIS) là một dịch vụ do Chính phủ Úc tài trợ và được TIS National triển khai. FIS dành cho các nhóm tổ chức đủ điều kiện, nhằm đảm bảo những người không nói tiếng Anh có thể tiếp cận các dịch vụ thiết yếu tại Úc.

FIS cung cấp dịch vụ miễn phí và bảo mật, được thực hiện bởi các phiên dịch viên chuyên nghiệp. Điều này hỗ trợ việc giao tiếp chính xác, đặc biệt quan trọng trong các tình huống nhạy cảm như khi đi khám bệnh.

FIS có sẵn cho các dịch vụ sau:

  • Bác sĩ tư nhân (bác sĩ gia đình, y tá, nữ hộ sinh và bác sĩ chuyên khoa)
  • Hiệu thuốc
  • Đại lý bất động sản
  • Hội đồng địa phương
  • Các Tổ chức phi Chính phủ đủ điều kiện
  • Công đoàn
  • Các chuyên gia y tế bổ trợ đủ điều kiện
  • Các nghị sĩ quốc hội

Nếu quý vị đến một trong các dịch vụ trên, hãy yêu cầu nhân viên cung cấp phiên dịch viên. Họ có thể sắp xếp cho quý vị miễn phí.

Nếu quý vị cần gọi điện, TIS National có thể kết nối quý vị với phiên dịch viên qua điện thoại miễn phí.

Có thể tiếp cận được những hỗ trợ nào cho các tình huống bạo lực gia đình?

Thông tin về bạo lực gia đình, bạo lực trong nước và bạo lực tình dục hiện có sẵn trên Ứng dụng MyAus. Ứng dụng MyAus là công cụ đa ngôn ngữ miễn phí cung cấp thông tin cho những người định cư và sinh sống tại Úc. 
Quý vị có thể tìm hiểu thêm tại MyAus App website.

TIS National cũng có thể kết nối quý vị với nhiều dịch vụ hỗ trợ gia đình khác nhau thông qua thông dịch viên.